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工行etc乱扣费

时间：理财

摘要：银行表示如果用户对扣费有疑问，可以到银行进行处理，通过银行打印扣费明细和通行明细进行核实；也可以直接在柜台查询，同时打印出需要的相关信息，银行人员会直接处理，如果真的存在误扣费情况，银行会协助市民解决问题。

银行表示如果用户对扣费有疑问，可以到银行进行处理，通过银行打印扣费明细和通行明细进行核实；也可以直接在柜台查询，同时打印出需要的相关信息，银行人员会直接处理，如果真的存在误扣费情况，银行会协助市民解决问题。

市民被扣费后查询不到明细或市民推迟收到相关信息，是正常的，因为etc卡扣费需要银行系统和交通部门的系统进行对接，中间存在一些时间差，查不到明细并不属于乱扣费，只是延迟一两天扣费而已。

用户收不到扣费信息主要有以下几个因素： 1、可能因为部分客户未开通短信提醒业务，故而未收到短信提示； 2、已经开通短信提醒的客户，未第一时间收到扣款短信，可能是因为部分ETC扣款并非是及时扣款，很多银行的ETC卡是累计扣款，比如有的是按周扣款，还有的是按月扣款，银行官方回应会加快推动相关工作。

交通厅高管局提示，为避免系统误判并准确计费，ETC用户可在免费期结束前就近出收费站后再刷ETC卡进站，如果ETC用户在免费期间通过ETC车道进入高速，从无人值守的人工车道出高速，只需在下一次进入高速入口前刷ETC卡或从ETC车道进入高速，即可刷新入站信息，正常计费。